POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Última atualização: 27 de outubro de 2026

A LIARA STORE trabalha para que seus pedidos sejam entregues com segurança e transparência.

Esta política explica como funcionam o processamento dos pedidos, os prazos estimados, os custos de frete e o acompanhamento das entregas.

Site: https://liarastore.com/

1. Regiões atendidas

A LIARA STORE tem como mercado inicial de referência o Brasil.

A disponibilidade de entrega será confirmada no momento da compra, conforme o produto e o endereço informado.

Eventuais vendas para outros países dependerão da disponibilidade operacional e da apresentação das condições específicas antes da conclusão do pedido.

2. Origem dos produtos

A loja trabalha com o modelo de dropshipping, podendo comercializar produtos enviados por fornecedores nacionais e internacionais.

Assim, o produto poderá ser despachado diretamente pelo fornecedor ou por um operador logístico responsável pela entrega.

A origem do envio e as condições relevantes serão informadas ao consumidor quando aplicáveis.

A utilização de fornecedores terceiros não afasta as obrigações legais da LIARA STORE perante o cliente.

3. Processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento.

O tempo de preparação e postagem poderá variar conforme o produto, a disponibilidade do fornecedor e a modalidade logística.

Prazo de processamento e postagem: o prazo aplicável deverá ser informado na página do produto, no carrinho ou antes da conclusão da compra, conforme a operação.

Não será considerado confirmado um prazo que ainda dependa de validação do fornecedor.

4. Prazos de entrega

O prazo de entrega dependerá de fatores como:

• Local de origem do produto;

• Endereço de destino;

• Modalidade de transporte;

• Disponibilidade do produto;

• Procedimentos de fiscalização ou importação, quando aplicáveis;

• Eventuais ocorrências logísticas.

O prazo estimado para cada pedido deverá ser apresentado ao consumidor antes da conclusão da compra.

Quando os prazos forem diferentes entre produtos nacionais e internacionais, essa diferença deverá ser informada de maneira clara.

Os prazos divulgados não poderão ser utilizados para afastar a responsabilidade da loja pelo cumprimento da oferta.

5. Cálculo do frete

O custo de entrega será informado antes da finalização da compra.

O valor poderá variar conforme o endereço, o peso, as dimensões, a origem do produto e a modalidade de envio.

Quando houver frete gratuito ou promoção de frete, as condições aplicáveis serão apresentadas de forma clara.

Não haverá cobrança posterior de frete sem fundamento contratual e legal adequado.

6. Rastreamento do pedido

Quando disponibilizado pelo fornecedor ou operador logístico, o código de rastreamento será informado ao cliente pelo canal disponível.

A atualização das informações poderá depender do sistema da transportadora ou do operador postal.

Se o rastreamento não apresentar movimentação ou indicar uma ocorrência, o cliente poderá entrar em contato com a LIARA STORE para solicitar orientação.

7. Entregas internacionais e importação

Alguns produtos poderão ser enviados do exterior.

Nessas situações, poderão existir etapas adicionais de transporte, fiscalização aduaneira e liberação de mercadorias.

Quando houver tributos, tarifas ou outras despesas de importação aplicáveis ao consumidor, as condições relevantes deverão ser informadas previamente, de acordo com a legislação e o modelo de operação adotado.

A loja não deverá apresentar informações que induzam o consumidor a acreditar que uma compra não terá custos adicionais quando houver possibilidade conhecida de cobrança.

Eventuais cobranças serão tratadas conforme as condições da oferta, as regras aplicáveis e as responsabilidades de cada parte.

8. Endereço incorreto ou incompleto

O cliente deverá revisar o endereço informado antes de concluir a compra.

Se perceber algum erro, deverá entrar em contato com a LIARA STORE o mais rapidamente possível.

Após o despacho, a alteração do endereço poderá depender das regras da transportadora e da viabilidade operacional.

Caso a entrega seja prejudicada por informações incorretas fornecidas pelo cliente, a situação será analisada individualmente, respeitando os direitos e as responsabilidades previstos em lei.

9. Ausência no momento da entrega

As tentativas de entrega e os procedimentos para retirada dependerão da transportadora ou do operador responsável.

Quando houver necessidade de retirada em uma agência ou ponto autorizado, o cliente será orientado conforme as informações disponíveis.

Se o pedido retornar ao remetente, a LIARA STORE avaliará o caso e entrará em contato para informar as alternativas possíveis.

Eventuais cobranças adicionais somente poderão ser aplicadas quando forem legalmente cabíveis, devidamente justificadas e previamente informadas quando exigido.

10. Atrasos na entrega

Caso o pedido ultrapasse o prazo informado, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento.

A LIARA STORE verificará as informações disponíveis e adotará as providências cabíveis para solucionar a ocorrência.

Atrasos não eliminam os direitos do consumidor. Conforme a situação, poderão ser aplicadas as soluções previstas na legislação, incluindo o cumprimento da oferta, a aceitação de produto ou serviço equivalente ou a rescisão contratual com restituição dos valores pagos, quando cabível.

11. Pedido extraviado ou não entregue

Se houver suspeita de extravio, perda ou não entrega, a loja acompanhará o caso com o fornecedor ou operador logístico.

O cliente receberá orientação sobre as providências adotadas e as soluções cabíveis.

A responsabilidade pelo atendimento ao consumidor continuará sendo observada conforme a legislação aplicável, mesmo quando o envio for realizado diretamente por um terceiro.

12. Produto recebido com avaria ou divergência

Se o produto chegar danificado, incompleto ou diferente do adquirido, recomendamos que o cliente entre em contato com a LIARA STORE assim que identificar o problema.

Fotografias e vídeos poderão auxiliar na análise, mas a ausência desses registros não afastará direitos legalmente assegurados.

A loja orientará sobre a solução adequada conforme a natureza do problema e a legislação aplicável.

13. Contato

Para informações sobre entrega, rastreamento ou ocorrências logísticas:

WhatsApp: (43) 98493-9707
Instagram: @LIIARASTORE
E-mail: [email protected]

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados, salvo comunicação específica em contrário.

LIARA STORE — Compras com transparência do pedido à entrega.